التصنيفات :
1- الاجهزة الذكية: في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعه الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.
2- الملحقات الالكترونية: يحق للعميل استبدال جميع الملحقات الالكترونية خلال (3) أيام من تاريخ الشراء، كما يحق للعميل استبدال المنتج في حال وجود عيوب مصنعيه او تلف في المنتج خلال مدة الضمان الموضحة في صفحة المنتج.
3- الطلب المسبق : يعتبر طلب مؤكد الشراء وفي حالة الغاء الطلب من المشتري سوف يتم خصم 20٪ من تكلفة شراء المنتج.
..
يمكنكم استبدال المنتجات من خلال التواصل مع الدعم الفني مع وجود الفاتورة الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ الشراء وعلى ان يكون المنتج بحالته مثل وقت الشراء.
تبديل المنتجات بسبب عطل فني :
· تقوم بتسليم المنتج إلى الدعم الفني واستلام وصل ليتم التأكد من حاله المنتج خلال يومين إلى أربع أيام عمل.
· يجب تسليم الفاتورة الأصلية عند تسليم المنتج.
· نقوم بفحص المنتج والاتصال بكم لاستلام المنتج البديل في حال التأكد من سبب المشكلة هي عطل مصنعي
· نقوم بتوصيل المنتج إلى المنزل إذا كان داخل جدة وإذا كان العميل خارج المدينة سيتم الارسال على نفقته
ملاحظات عامة:
· لا يمكن استبدال منتج عطلان خارج وقت الضمان أو الكفالة.
· لا يتم استرجاع او استبدال البطاقات الرقمية
· لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن. وفي مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.
· لا نقوم بتبديل المنتج العطلان في نفس اليوم يجب أن يخضع للفحص من قبل الإدارة.
· سوء الاستخدام أو الكسر لا يشمل الكفالة.
· تغير لون المنتج لا يشمل الكفالة.
· لا يمكن إرجاع منتج اذا كان شراؤه وقت خصم او عرض.
· لا يمكن استبدال أي منتج من غير الفاتورة الأصلية
